Chez OURAVOLT , nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat simple, rapide et sécurisée. Chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de garantir la qualité de nos parfums jusqu’à leur livraison.
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation de votre commande.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées dès le prochain jour ouvré.
Délais de livraison
Maroc
Grandes villes : 24 à 48 heures
Autres villes : 48 à 72 heures
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.
La livraison est offerte au Maroc à partir de 199 DH d’achat , sauf indication contraire lors d’opérations promotionnelles.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez une confirmation vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande lorsque ce service est disponible.
Réception de votre commande
Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis dès sa réception.
Si votre colis est endommagé ou si un produit est manquant, veuillez nous contacter dans un délai de 24 heures après la livraison en joignant des photos du colis et des produits concernés.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incomplète ou erronée entraînant un échec de livraison, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
Retards de livraison
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif.
OURAVOLT ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux conditions météorologiques, aux périodes de forte activité, aux contrôles douaniers ou à tout événement indépendant de notre volonté.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition.
E-mail : khafifmouad7@gmail.com
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